Innehållsförteckning för 05/2024 från connect

In der letzten Ausgabe hatte Samsung mit dem neuen Galaxy S24 seinen großen Auftritt, Xiaomis 14er spielte nur eine Nebenrolle. Diesmal ist es umgekehrt, denn mit dem Xiaomi 14 Ultra haben wir das ultimative Kamera-Smartphone mit beeindruckenden Leica-Filtern im Programm. Mehr Kamera passt nicht in ein Phone, und das ist durchaus wörtlich gemeint: Im Bereich der imposanten kreisrunden Kameraeinheit ist das Phone mehr als 15 Millimeter dick. Das diesjährige Flaggschiff des chinesischen Aufsteigers Honor lässt es dagegen schlanker angehen, ohne bei Fotos zu enttäuschen, im Gegenteil: Das Honor Magic 6 Pro setzt sich in unserer Bestenliste noch vor das Galaxy S24 Ultra auf dem zweiten Platz fest und gehört damit klar zu den besten Smartphones des Jahres 2024. Samsung spielt trotzdem noch eine Rolle in diesem Heft. Mit dem Galaxy…

Mehr TV-Geräte und Beamer denn je lassen sich professionell kalibrieren und damit näher an die Studionormen für Farbechtheit bringen. Das ist unter anderem ein Verdienst von Joel Silver, der vor dreißig Jahren die amerikanische isf (Imaging Science Foundation) gründete und sich damit der hochwertigen Bildqualität verschrieben hat. In Seminaren erklärt er Sinn und Vorgehen bei einer Bildkalibration und zertifiziert die Teilnehmer. Die Thematik rund um die richtigen Farbtemperaturen, Gammakurven, Farbräume, Luminanzen, Lookup-Tables und Autokalibration ist allerdings gar nicht so simpel, und nur wer sich gut auskennt kommt zum perfekten Bild. Die isf ist mittlerweile weltweit tätig, und seit einigen Jahren werden in unseren Labors deutschsprachige Seminare abgehalten. Jetzt ist es wieder soweit: In diesem Sommer findet die nächste Schulung statt, geleitet von unserem TV-Experten Roland Seibt, der seit 25 Jahren…

Künstliche Intelligenz (KI, englisch: Artificial Intelligence, AI) ist eigentlich ein Überbegriff für verschiedene Technologien. Machine Learning und Deep Learning Maschinelles Lernen gibt es schon seit den 1980ern. Algorithmen analysieren Trainingsdaten und erhalten positive Rückmeldung, wenn ihr Output das erwünschte Ergebnis zeigt. Die dabei erlernten Verknüpfungen lassen sich auf neue Daten anwenden. Bei Deep Learning wird dies bestärkt, indem die Softwaremodule nach dem Vorbild des menschlichen Gehirns vernetzt werden – als neuronale Netze. Damit lassen sich jedwede Mustererkennung (wie Spracherkennung oder Bildanalysen bis hin zur Diagnoseunterstützung bei medizinischen Aufnahmen) und Optimierungsprozesse realisieren. Generative KI oder GenAI Mit ausreichend Rechenleistung lässt sich dieses Grundprinzip auch nutzen, um Texte, Bilder oder seit neuestem sogar Videos zu generieren. Anwendungen wie ChatGPT, ein Large Language Model (LLM), Bildgeneratoren wie Midjourney und Dall-E oder Videogeneratoren wie…

Die FE-Serie kostet weniger als die Premium-Serie Galaxy S, soll aber von deren Glanz etwas abbekommen. Anders formuliert: Mit dem Galaxy S23 FE will man einen Hauch von S-Klasse bieten, nur eben zu einem günstigeren Preis. Auf den ersten Blick ist davon aber wenig zu sehen, denn für die die Einstiegsvariante mit 128 GB (und damit zu wenig) Speicher verlangt Samsung 699 Euro, mit 256 GB steigt der Preis auf 759 Euro. Günstig geht anders – auch wenn die Straßenpreise bereits deutlich darunter liegen. Dass Samsung einen Preis-Leistungs-König aus dem Hut zaubert, hat niemand erwartet, aber 699 Euro scheinen hoch gegriffen. Das wird besonders deutlich, wenn man zur Konkurrenz schaut: Das Xiaomi 13T Pro mit Leica-Kamera und 512 GB Speicher kostet gerade 739 Euro. Das Honor 90 mit 512 GB…

Zwischen dem Außengerät und der gleichzeitig als Gong dienenden Basisstation nutzt Aqara einen proprietären 868-MHz-Funkstandard. Die Basis wird über ein USB-C-Kabel mit Strom versorgt und meldet sich ihrerseits per Wi-Fi 4 (nur 2,4 GHz) am Heimnetz an. Ein Steckernetzteil zählt allerdings nicht zum Lieferumfang. Die Stromversorgung des Außengeräts erfolgt über sechs Batterien im A A-Format, eine Erstausstattung wird mitgeliefert. Auf Wunsch kommt der Strom hier auch per Klingeldraht. Das System ist nicht nur kompatibel zu Alexa und Google Assistant, sondern auch zu Apples Homekit, Unterstützung von Matter ist geplant. Benachrichtigungen erfolgen auch via Apple Watch. Bereits ohne Abo kann das Türmodul bis zu 30 Gesichter unterscheiden. In Homekit lassen sich dann je nach Gesicht verschiedene Smarthome-Szenen aktivieren – etwa bei der Heimkehr von Familienmitgliedern. Optional wird ein smartes Türschloss von…

Im Sortiment des Herstellers Blink, der 2018 von Amazon übernommen wurde, gibt es neben diversen IP-Kameras auch die hier getestete Video Doorbell. Mit 70 Euro ist sie die günstigste im Testfeld. Die Stromversorgung erfolgt über zwei AA-Batterien, eine Erstbestückung mit Lithium-Batterien zählt zum Lieferumfang. Auf Wunsch lässt sich das Gerät auch über den installierten Klingeldraht speisen. Auch hier ist die WLAN-Anmeldung jedoch auf 2,4 GHz beschränkt. Wer im Innenbereich einen zusätzlichen Türgong wünscht, muss dafür eine Indoor-Kamera „Blink Mini“ dazukaufen. Die Bewegungserkennung lässt sich auf Zonen begrenzen, dies gilt jedoch nicht für die eigentliche Bildaufnahme. Auf Wunsch lassen sich Bewegungsmeldungen auch komplett deaktivieren. Eine Sirenenfunktion erfordert eine damit ausgestattete, weitere Kamera wie die „Blink Wired Floodlight Camera“. Abo bringt KI, Videospeicherung ist auch abschaltbar Wie bei Amazon-Produkten üblich, wird Alexa…

Der chinesische Hersteller gibt nicht nur bei IP-Kameras Gas, sondern hat sein Sortiment auch um eine attraktive Videotürklingel erweitert. Zum Lieferumfang zählt der Funk-Gong „Reolink Chime“, der einfach in eine freie Steckdose gesteckt wird. Das Türmodul wird per WLAN vernetzt, was auf 2,4 und auch 5 GHz geht, oder über ein LAN-Kabel. PoE unterstützt Letzteres allerdings nicht – die Stromversorgung erfolgt via Klingeldraht, den wahlweise ein mitgeliefertes Netzteil speisen kann. Die LAN-Buchse bringt allerdings eher wenig praktischen Nutzen, denn Ethernet direkt in die oder zur Haustür dürfte hierzulande eine seltene Ausnahme sein. Die Optik bietet hohe Auflösung und ein weites Sichtfeld, Infrarot-LEDs sorgen für Nachtsicht. In der Reolink-App lassen sich die Bewegungserkennung und auch die Bildaufnahme selbst mit Zonen einschränken oder ganz abschalten. Vielfältige Speicheroptionen Wer trotz aller rechtlichen Risiken…

Der ursprünglich US-amerikanische Sicherheitsexperte, der heute zum schwedischen Assa-Abloy-Konzern gehört, verkauft am liebsten komplette Sicherheitslösungen. Seine Video-Doorbell lässt sich aber auch solo nutzen. Wie im Großteil dieses Testfelds üblich, funkt sie per WLAN nur auf 2,4 GHz. Zur Stromversorgung dient ein 6500-mAh-Akku oder die Speisung per Klingeldraht. Eine Sirene ist im Außenmodul eingebaut. Aus dem Yale-Sortiment lässt sich optional ein Türgong (35 Euro) und/oder das Smartlock Linus L2 (230 Euro) dazu kombinieren. Auf Wunsch integriert sich all dies zusammen auch in ein größeres Yale-Alarmsystem. Zudem ist auf Wunsch die Steuerung über Alexa oder den Google Assistant möglich. Für Nachtsicht sorgt eine Infrarot-LED, die Bewegungserkennung und auch die Bildaufzeichnungen lassen sich rechtskonform mit Sperrzonen eingrenzen. Mehr Speicher und KI per Abo Im Kameramodul ist ein Flash-Speicher ab Werk eingebaut. Wer zusätzlich…

Top-Eingabegeräte A ls wir das Topmodell der diesjährigen Galaxy-Book-Reihe auspackten, das Samsung uns zu Testzwecken zur Verfügung gestellt hat, erwartete uns ein leichtes Déjà-vu. Denn das Galaxy Book 4 Ultra sieht exakt so aus wie der Vorgänger vom letzten Jahr. Deshalb waren wir sehr gespannt, wo wir Unterschiede zur dritten Gerätegeneration finden würden. Tatsächlich gibt es zahlreiche Gemeinsamkeiten mit dem 2023 eingeführten Ultra-Modell, aber auch einen entscheidenden Unterschied, der sich unter der Haube zeigt. Doch fangen wir mit dem Äußeren an. Und in dieser Hinsicht gibt es praktisch nichts Neues zu verkünden: Das speziell für die Bedürfnisse von kreativen Anwendern entwickelte Notebook ist nicht nur optisch mit seinem Vorgänger identisch, sondern auch genauso hochwertig verarbeitet und angesichts des fast filigran wirkenden Aluminiumgehäuses erstaunlich robust. Wobei diese Eigenschaften angesichts einer UVP von…

Die Telekom bleibt auf Erfolgskurs und wächst in allen Geschäftsfeldern. Allein im Mobilfunk konnte man in 2023 rund zwei Millionen neue Kunden gewinnen und führt nun rund 61,4 Millionen in der Kartei. Damit zählt die Deutsche Telekom zu den zehn erfolgreichsten Marken weltweit und spielt in einer Liga mit Apple, Amazon und Co. Kein Wunder, dass Konzernchef Tim Höttges „die Telekom weiterhin als Stabilitätsanker“ in unruhigen Zeiten sieht. Der Manager führt die Bonner seit mittlerweile zehn Jahren und ist stolz darauf, den ehemals „angestaubten Beamtenladen“ zu einem international führenden Techkonzern umgebaut zu haben. Erstklassiger Service Der Service macht dem ehrgeizigen Vorstandschef keinen Strich durch die Rechnung: Auch in diesem Jahr liefert der telefonische Kundendienst einen erstklassigen Auftritt und legt in puncto Qualität sogar eine Schippe drauf. Die Hotline nimmt die…

Der britische Techgigant steckt seit längerem in einer Krise, vor allem der europäische Markt macht den Engländern schwer zu schaffen: Erst kürzlich hat Swisscom für acht Milliarden Euro die Tochter Vodafone Italia übernommen. Kompetenz steigt Auch in Deutschland, dem für den Großkonzern wichtigsten Markt, läuft es nicht nach Plan. Vor allem in der Festnetzsparte leiden die Düsseldorfer nach wie vor unter enormem Kundenschwund. Mit dem Wegfall des Nebenkostenprivilegs wird sich das Blatt kaum wenden: Ab 1. Juli dürfen die Kosten für einen Kabel-TV-Zugang Mietern nicht mehr in Rechnung gestellt werden. Somit können rund 8,5 Millionen von 13 Millionen Vodafone-Kabel-Kunden ihren TV-Anbieter frei wählen. Immerhin ein Lichtstrahl am Horizont: Im letzten Quartal konnten die Rheinländer 95 000 neue Mobilfunkkunden vermelden. Lobenswert, dass der überwiegende Teil im Service- Team bei der Schieflage…

Die Telekom-Marke mit über sechs Millionen Kunden gehört zu den führenden Mobilfunk-Discountern. Wie der Mutterkonzern schwimmt auch Congstar auf der Erfolgswelle. Die Kölner werden dank ihrem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und dem sehr gut ausgebauten Telekom-Netz auch von der ambitionierten Smartphone-Community hoch geschätzt. Die Hotline ist für Fragen bestens gerüstet: Bei der Qualität der Aussagen ging‘s um eine Note nach oben – von „gut“ auf „sehr gut“. Beispielsweise konnten die Mitarbeitenden mit praktischen Tipps zum Datensparen aufwarten. Ein Tester erhielt obendrein kostenlos 1 GB im Vertrag zugebucht. Die Erreichbarkeit ist nach wie vor überragend, und bei der Wartezeit belegt Congstar mit im Durchschnitt 52 Sekunden Platz 2 hinter Lidl.…

Tchibo hat sich im Vergleich zum letzten Jahr verbessert, vor allem bei der Beratungsqualität. Auf die Frage etwa, ob man mit dem Smartphone bezahlen könne und wie das funktioniert, wurde unserem Tester jeder Schritt erklärt. Als Krönung gab es noch den Tipp, dass man auch E-Rezepte mit Mobile Payment begleichen könne. Auch wo Gefahren bei Drittanbietern lauern, weiß die Tchibo-Crew. So wurde darauf hingewiesen, dass man durch einen unbedachten Klick schnell ein Abo an der Backe hat. Das geschehe oft unbemerkt und falle erst auf der nächsten Monatsrechnung auf. Als Lösung wurde die kostenlose Drittanbietersperre angeboten, die jederzeit auch wieder kündbar ist. Die Erreichbarkeit ist gut, im Schnitt warteten unsere Testerinnen und Tester knapp 2 Minuten auf ein Gespräch.…

Auch bei Klarmobil ging es leicht nach unten. Die Beratungsqualität blieb gleich und erreichte grade noch die Note „gut“. Nach wie vor zeigten sich aber Wissenslücken abseits von Tariffragen. Beim Thema Mobile Payment etwa mussten einige passen und verwiesen an die Hausbank oder legten gleich auf. Auch in Sachen Datenoptimierung gab‘s öfter wenig Hilfe, stattdessen wurden optionale kostenpflichtige Datenpakete angepriesen. Manche der Mitarbeitenden geizten mit Informationen und waren in puncto Technik weitgehend kenntnisfrei. Schon WLAN-Telefonie im Smartphone einzustellen, überforderte einige. Die Erreichbarkeit geht in Ordnung, ein Anruf kam auch nach drei Versuchen nicht durch. Mit 24 Prozent ist die Quote an Zweitanrufen höher als bei den Mitbewerbern.…

„Lenovo ThinkBook Transparent Display Laptop Concept“ ist der knackige Name des Ausstellungsstücks, das auf dem MWC die Blicke auf sich zog. Ein Konzept-Laptop mit transparentem Display also – sprich: Man kann durch den Bildschirm hindurchsehen. Das Gerät sieht aus wie einem Sci-Fi-Film entsprungen. Das randlose Mikro-LED-Display misst 17,3 Zoll. Der Tastaturbereich des Notebooks ist ebenfalls in transparentem Design gehalten. Mithilfe von künstlicher Intelligenz sollen auf dem Display virtuelle und reale Welt verschmelzen. Durch den Screen hindurch kann man den Raum und physische Gegenstände erkennen, die auf dem Display mit Informationen überlagert werden können. Die Mikro-LED-Technologie soll hohe Farbsättigung, Kontraste und Helligkeit ermöglichen. Zudem soll sie künftig weitere Möglichkeiten eröffnen, um das transparente Display zu verbessern. Da es sich um eine Machbarkeitsstudie handelt, gibt es noch keine konkreten Anwendungsbeispiele. Ein marktreifes…

> Datum: 30.6.2024 bis 2.7.2024 > Ort: connect TV-Labor, Haar bei München > Inhalt: zertifizierte ISF-Level-I–III-Schulung inklusive HDR-Workshop > Sprache: Deutsch > Seminarleiter: Roland Seibt > inklusive Kost (Mittagessen, Kaffeepausen, Getränke) > exklusive Logis (günstige Hotelkonditionen sind über uns erhältlich) > Veranstalter: connect Magazin (WMP) in Kooperation mit der isf (www.imagingscience.com) > Kosten pro Person: 1800 Euro zzgl. MwSt. > Infos & Anmeldung: E-Mail an Thomas Richter trichter@wekanet.de > anmeldeschluss: 14.6.2024 Wer nach dem Kurs einen schriftlichen Test erfolgreich absolviert, bekommt das Originalzertifikat der isf, darf das Logo gewerblich nutzen und wird auf der isf-Webseite als Dienstleister geführt.…

B ereits im letzten Jahr hatten wir mit dem Magic 5 Pro ein sehr starkes Gesamtpaket im Test, das sich prompt auf den ersten Platz der Bestenliste katapultiert hat. Das Magic 6 Pro will dem Vorgänger in nichts nachstehen. Ob es erneut für die Pole Position im connect-Test reicht, klären wir auf den folgenden Seiten. Verfeinertes Design Inzwischen ist die große Kameraeinheit zum Markenzeichen der Magic-Serie geworden. Beim neuen Modell wirkt sie etwas weniger prominent und bullig, da Honor sie verkleinert und die Außenform kissenförmig gestaltet hat. Der auf Hochglanz polierte Metallrand hebt die Kamera optisch vom ansonsten in mattem Glas gehaltenen Gehäuse ab. Wir finden, das Magic 6 Pro ist damit ein Hingucker. Auch haptisch hat man etwas von der Rückseite, deren mattes Glas sich samtig weich anfühlt und…

NOTHING PHONE 2a Preis.............................ab 329 Euro Maße................ 162 x 76 x 9 mm Gewicht.....................190 Gramm ⊕ originelles Design mit LEDs unter einer transparenten Rückseite ⊕ symmetrische Displayränder ⊕ OLED-Display mit hoher Leuchtkraft und 120 Hertz ⊕ Displayschutzfolie bereits aufgeklebt ⊕ Dual-Kamera mit jeweils 50 Megapixeln und sehr guter Fotoqualität ⊕ schlichte Systemoberfläche mit unverwechselbarer „Dot“-Optik ⊕ langer Software-Support für „3+4“ Jahre ⊕ sehr lange Akkulaufzeit ⊖ kratzeranfällige Rückseite ⊖ kunststofflastige Haptik Der Zusatz „a“ signalisiert bei Nothing dasselbe wie das „FE“ bei Samsung: ein günstiges Smartphone, das an die Topserie angelehnt ist und von deren Glanz etwas abbekommen soll. Hier also vom Nothing Phone 2, das für 699 Euro erhältlich ist. Das 2a kostet mit 329 Euro weniger als die Hälfte und ist in Schwarz und Weiß erhältlich. In einer ähnlichen Preisliga…

Das Essential-Modell unter Arlos Video-Türklingeln meldet sich autark im heimischen (2,4-GHz-) WLAN an, benötigt also keinen zusätzlichen Hub oder ähnliches. Die Stromversorgung kann über den eingebauten 5400-mAh-Akku erfolgen oder optional über die Zweidraht-Leitung der vorhandenen Klingelverkabelung. Die Anmeldung ans WLAN und der tägliche Einsatz laufen über die Arlo-Secure-App. Hier meldet die Doorbell auch ein Klingeln, oder – wenn aktiviert – die Erkennung von Bewegungen im Überwachungsbereich vor der Tür. Auch auf einer Smartwatch kann die Benachrichtigung erfolgen. Der große Bildwinkel und das quadratische Bildformat sind im Alltag sehr praktisch. Für den Bewegungsmelder wie für die Bildaufnahme an sich lassen sich Zonen ausblenden. Ein praktisches Detail beim Antworten ist der schnelle Zugriff auf vorbereitete Standardansagen. Optional lässt sich der Funkgong „Arlo Chime 2“ (50 Euro) einbeziehen, beide Geräte werden auch als…

Video-Doorbells bietet Google vom zugekauften Smarthome-Experten Nest an. Die zusätzlich verkabelte Variante kostet 80 Euro mehr als das günstigere, allein auf Akkubetrieb ausgelegte Modell. Sie wird über die vorhandene Klingelanlage mit Strom versorgt, was eine Leistung von mindestens 10 Watt erfordert. Ein separater Gong, der sich parallel zur vorhandenen Türglocke anschließen lässt, zählt zum Lieferumfang. Zur Anmeldung am heimischen Funknetz unterstützt auch Google/Nest nur 2,4 GHz. Außer mithilfe der integrierten Bewegungserkennung lässt sich die Nest Doorbell auch durch Geräusche aktivieren. Antworten kann ihr Besitzer via Nest-App dann auch mit vorbereiteten Standardansagen. Wenig überraschend unterstützt Google nur seinen konzerneigenen „Assistant“, aber keine anderen Sprachassistenten oder Smarthome-Welten. KI-Erkennung nur mit teurem Abo Nicht nur der Preis der Nest Doorbell selbst ist stattlich, mit 6 Euro/Monat wartet auch das Nest-Aware-Abo mit dem höchsten…

Wie schon Blink ist auch Ring mittlerweile eine Marke von Amazon. Seine Battery Video Doorbell Plus wartet mit einem 5960-mAh-Akku auf, lässt sich aber auch über den vorhandenen Klingeldraht speisen. Optional kann man auch ein Solarpanel für 60 Euro nutzen. Das Klingelmodul „Chime“ gibt es für 40 Euro. Und wer einen Bewegungsmelder einsetzen will, muss diesen ebenfalls aus dem Ring-Sortiment für 36 Euro nachkaufen. Darüber steht dann auch eine Sirene zur Verfügung, die im Funktionsumfang der Doorbell nicht enthalten ist. Die Anbindung ans Heimnetz erfolgt wie bei den meisten Kandidaten dieses Vergleichs ausschließlich über 2,4 GHz. Dafür erlaubt die Kamera nicht nur Nachtsicht per Infrarot, sondern liefert über ein Mini-Spotlight bei Dunkelheit sogar Farbbilder. Praktisch ist die Option, das Gerät bei ausbleibender Reaktion auf einen klingelnden Besucher automatisch antworten zu…

Der ehemalige Internetbetreiber 1&1 hat mit dem Start seines eigenen Mobilfunknetzes am 8. Dezember 2023 Deutschland einen vierten Netzbetreiber beschert. Hohe Fachkompetenz Dafür musste die United-Internet-Tochter tief in die Tasche greifen und konnte bei der 5G-Auktion anno 2019 für rund 1,1 Milliarden Euro Frequenzen bei 2,1 und 3,5 GHz ersteigern. Derzeit nutzt der frischgebackene Netzbetreiber abseits der eigenen, bislang sehr überschaubaren Abdeckung das Telefónica-Netz, ab Sommer 2024 springt Vodafone als Netzpartner ein. Bis 2030 soll 1&1 laut der Vorgabe der Bundesnetzagentur 50 Prozent der Haushalte mit eigenem Netz versorgen. Parallel zum Netzausbau, in den laut 1&1-Chef Ralph Dommermuth Investitionen in Höhe von 7 Milliarden fließen sollen, werden gegenwärtig 12 Millionen Bestandskunden sukzessive vom Telefónica-Netz ins eigene Netz migriert. Dabei will man bis zu 50 000 Kunden pro Tag umziehen. Eine…

Yourfone, noch vor zehn Jahren eine E-Plus-Marke, gehört heute 1&1. Der Mobilfunk-Discounter bietet topaktuelle Smartphones samt Tarif zum attraktiven Preis. Seit Dezember 2023 gibt‘s die „Hot Deals“ auch mit 5G. Für das perfekte Erscheinungsbild sorgt der Service, der diesmal einen überragenden Auftritt liefert. Die Yourfone-Crew kennt sich mit jedem Thema bestens aus, richtet die Beratung ganz nach den Bedürfnissen der Kundschaft aus, ist hilfsbereit, äußerst freundlich und überaus engagiert. Das gilt nicht nur für Einzelne, sondern für das gesamte Team. Für die sensationelle Leistung gibt‘s diesmal ein „überragend“. Überragend ist auch die Erreichbarkeit: 100 Prozent unserer Testanrufe waren bereits beim ersten Versuch erfolgreich.…

Die Vodafone-Marke hat bei der Qualität der Antworten nachgelassen. Die ist zwar unterm Strich immer noch gut, doch Otelo büßte 10 Punkte im Vergleich zum Vorjahr ein. Beispiel kostenlose WLAN-Telefonie im Ausland. Die war einem Mitarbeiter gänzlich unbekannt, er empfahl stattdessen WhatsApp zur Kommunikation. Kann man machen, muss man aber nicht. Zumal nicht jeder WhatsApp nutzt und der Dienst auch nur im WLAN kostenlos ist. Bei der Frage, wie Mobile Payment mit dem Smartphone funktioniert, waren auch nicht alle sattelfest: Eine Mitarbeiterin verwies unseren Tester an den Bankberater. Bei Tariffragen schlug sich die Hotline dagegen meist sehr gut und lieferte eine individuelle Beratung. Die Erreichbarkeit passt, 96 Prozent der Calls gingen beim ersten Versuch durch.…

Auch Smartmobil gehört zu 1&1. Doch wie nicht selten in einer Familie läuft es bei manchem der Angehörigen besser. So ist die Schwester Yourfone dieses Jahr einsame Spitze. Aber auch bei Smartmobil geht‘s aufwärts. Erfreulich ist der Fortschritt in der Königsdisziplin Kompetenz: Die Qualität der Antworten fiel dieses Jahr etwas besser aus, für einen Notensprung reicht es aber nicht: Die Teildisziplin bleibt bei „gut“. Besonders gut schlug sich das Team bei der Tarifberatung: Das Nutzungsverhalten wurde eingehend geprüft, den Testenden wurden mehrere Optionen zur Auswahl vorgestellt. Und das ohne Druck: Es wurde angeboten, die Infos per Mail zu senden, sodass sich die Interessenten alles in Ruhe anschauen können. Die Erreichbarkeit blieb bei 100 Prozent.…

Freenet verkauft neben eigenen Tarifen nach wie vor die originalen Tarife von drei Netzbetreibern sowie aktuelle Smartphones. Mit diesem Modell und einem breit aufgestellten Vertrieb sind die Norddeutschen nah an der Kundschaft und immer noch gut im Geschäft. Für die Hotline ist das breite Portfolio natürlich eine Herausforderung. Die meistert man unterm Strich gut, doch es zeigt sich Potenzial nach oben. Die Fachkompetenz ist zwar leicht gestiegen, aber es gibt noch einige Baustellen, vor allem bei Themen abseits der Tarifberatung. Die Erreichbarkeit hat sich dagegen verschlechtert. Nicht alle Anrufe kamen auf Anhieb durch, drei Calls zeigten auch nach dem dritten Versuch keinen Erfolg. Immerhin hat sich die Wartezeit verbessert: von 3:43 auf 2:51 Minuten.…

Seit Jahren schauen die Nachbarn beim Thema Mobilfunk neidisch in Richtung Schweiz. Die Eidgenossen sind in Sachen Netzqualität die Musterknaben im DACH-Gebiet. Der Kundenservice steht nicht hinten an. Mit zwei Mal „sehr gut“ und einmal „überragend“ setzt sich die Schweiz an die Spitze. Swisscom wieder auf Platz 1 Erneut geht Swisscom als Sieger aus dem Rennen. Mehr noch: Der Marktführer steigert sich von „sehr gut“ auf „überragend“. Hauptgrund: Die Beratungsqualität ist gestiegen, die Antworten waren nahezu perfekt. Lohn der Mühe: ein „sehr gut“ in der Königsdisziplin. Bei der Erreichbarkeit holte Swisscom erneut die volle Punktzahl und die Teilnote „überragend“. Die Wartezeit hat sich um rund 20 Sekunden auf 1:55 Minute verlängert. Fürs Warten wird man mit außerordentlicher Freundlichkeit belohnt, hier holte das Team als einziges in der Schweiz alle möglichen…

Die Smartphone-Hersteller veröffentlichen zur Einordnung der Strahlenemission eines Geräts dessen SAR-Wert, der nach einem europaweit einheitlichen Standard gemessen wird. Doch der SAR-Wert ist nur die halbe Wahrheit. Wichtig ist auch die effektive Sendeleistung, die für die Kommunikation mit der Basisstation zur Verfügung steht und nicht vom Kopf absorbiert wird oder durch ein schlecht konstruiertes Smartphone verloren geht. Denn weist das Mobiltelefon schlechte Sendeeigenschaften auf, wird es vom Handynetz angewiesen, in eine höhere Sendeleistungsstufe zu wechseln, und strahlt demnach stärker. Aus diesem Grund misst das connect-Labor die effektive Sendeleistung. Die Handys werden dazu an einen künstlichen Kopf montiert, anschließend wird in der Hochfrequenzkabine ein Gespräch aufgebaut. Aus dem SAR-Wert und der Sendeleistung errechnen die Ingenieure den Strahlungsfaktor. Werte unter null kennzeichnen überdurchschnittlich strahlungsarme Handys, über null liegen die überdurchschnittlich starken Strahler.…

(hr) Balkonkraftwerk-Anbieter Priwatt will sein Portfolio künftig in Richtung Energiemanagement ausbauen. Dazu stellten die Leipziger ihre neue App und Plattform „Orbit“ vor. Sie arbeitet mit zahlreichen Smarthome-Steuerungen, E-Autos und Solaranlagen zusammen und sorgt dafür, dass selbst erzeugter Strom dann verbraucht wird, wenn er anliegt. Laut Priwatt lässt sich der Eigenverbrauch damit um rund 15 Prozent steigern. Download und eine Übersicht der unterstützten Partner finden sich unter www.priwatt.de/ orbit. Für Besitzer von Priwatt-Balkonkraftwerken ist die Nutzung kostenlos, für Anwender anderer Lösungen oder größerer PV-Anlagen ist ein Abo geplant.…

Das von Telegärtner Elektronik angebotene Cam-Modul ist als Kameraergänzung einer vorhandenen Klingelanlage gedacht – von Doorline selbst, aber auch beliebigen anderen Anbietern. Wer auch den Klingeltaster ersetzen will, kann das Schwestermodell „Doorline Snap“ für 189 Euro kaufen. Beide Produkte sind stark auf die Zusammenarbeit mit einer Fritzbox ausgelegt und lassen sich dort als Türsprechstelle anmelden. Dann erfolgt die Benachrichtigung über ein Klingeln via FritzApp oder auf einem Fritzfon inklusive Bildanzeige. Auf eine Bewegungserkennung verzichtet der Hersteller, und aufgrund der Rechtslage in Deutschland ebenso auf eine Speicherung von Aufnahmen. Immerhin: So gibt es auch keine Cloud-Dienste oder Ähnliches, die irgendwann abgeschaltet werden könnten. Schade ist aber, dass auch Infrarotbeleuchtung für Nachtaufnahmen fehlt – hier setzt der Anbieter auf bereits installiertes Licht im Eingangsbereich. Relaiskontakte für Tür- oder Toröffner hat nur das…

Das Türsprechsystem HP7 von Ezviz bietet ein massives Außenmodul, das daher eine stabile Montage erfordert. Mit im Paket liegt ein 7-Zoll-Touchscreen (17,8 cm Diagonale) als hausinterne Gegenstelle. Das Außenmodul schließt man per Zweidrahtleitung am Innenbildschirm an. Darüber laufen dann sowohl Stromversorgung als auch Signalübertragung. Das Innenmodul wird per WLAN ans Heimnetz angebunden – gemeinsam mit dem Kandidaten von Reolink unterstützt es dafür auch die in diesem Test sonst vermissten 5 GHz. Die Stromversorgung des Gesamtsystems erfolgt von drinnen per Netzteil. Mit dieser Ausstattung ist das HP7 nicht gerade günstig, Ein Funkgong ist im Innendisplay integriert, draußen gibt es Relaisklemmen für einen Türöffner. Einstellungen nimmt man komfortabel am internen Touchscreen vor, das System lässt sich aber zusätzlich in der Ezviz-App anmelden und benachrichtigt dann auch darüber – etwa, wenn man unterwegs…

Die Video-Doorbell aus TP-Links Smarthome-Serie Tapo kommt mit separatem Hub, der Strom über ein Steckernetzteil bezieht, 2,4-GHz-WLAN sowie 100-Mbit/s-Ethernet unterstützt und überdies einen microSD-Steckplatz und einen Gong enthält. Zwischen Hub und Außenmodul funkt TP-Link nach proprietärem 868-MHz-Standard. Ein nettes Detail ist, dass man die mit „Press here“ beschriftete Klingeltaste über beiliegende Aufkleber an die Sprache des Nutzers anpassen kann. Außerdem lässt sich die Klingellösung bereits in Matter-Smarthomes einbeziehen. Für autarken Betrieb sorgt ein 6700-mAh-Akku, allerdings ist keine Anbindung an einen vorhandenen Klingeldraht vorgesehen. Nachtsicht gibt es per Infrarot oder in Farbe. Zonen lassen sich in der App definieren, jedoch nur für die Bewegungserkennung und nicht für die Bildaufzeichnung. Per Fingertipp kann man auf ein Klingeln mit Standardansagen antworten – oder auf Wunsch sogar automatisch, wenn der Bewegungsmelder auslöst. Cloud-Speicher ist…

Neben Energiekrise und Inflation ist Fachkräftemangel eines der Schlagworte unserer problemgeplagten Gegenwart. Trifft der auch die Kunden-Hotlines der Mobilfunker? Dieser Frage geht connect alljährlich mit einem aufwendigen Test auf den Grund. Beim Service läuft‘s gut Die gute Nachricht vorneweg: Schlechter als „gut“ schneidet in unserem Test erneut kein Anbieter im DACH-Raum ab. Die Unternehmen setzen auf Service und schulen ihre Mitarbeitenden zum Großteil sehr gut. Auch horrende Wartezeiten sind die absolute Ausnahme, überwiegend sind die Helplines gut erreichbar. Neben den deutschen Netzbetreibern finden Sie auf den folgenden Seiten die wichtigsten Alternativanbieter in der Einzelkritik. Ebenso die Netzbetreiber in der Schweiz und in Österreich.…

Bei Telefónica laufen die Geschäfte bemerkenswert gut: Bereits 2022 konnte das Unternehmen neben einem starken Kundenzuwachs einen satten Gewinn vermelden. Auch in 2023 gewann der Konzern mehr als 1,3 Millionen neue Kundinnen und Kunden hinzu und fuhr mit 8,6 Milliarden Euro Umsatz ein Rekordergebnis ein. Zur guten Bilanzlage trägt das sehr gute Telefónica-Netz bei: 99 Prozent der deutschen Haushalte deckt der Netzbetreiber mit LTE ab. Auch beim 5G-Ausbau drücken die Münchner aufs Gaspedal und versorgen derzeit 95 Prozent der Bevölkerung mit dem neuesten Mobilfunkstandard. Kompetenz: Daumen hoch Und wie sieht‘s an der Service-Front aus? Sehr gut. Schon beim letztjährigen Hotline-Test machte der telefonische Kundenservice einen mächtigen Satz nach vorne. Umso erfreulicher, dass der Aufwärtstrend anhält: Die Telefónica-Truppe holte vor allem in der relevanten Kategorie „Qualität der Antworten“ wertvolle Punkte. Das…

Die Lebensmittelkette gehört zu den beliebtesten Dienstleistern, wie unlängst das Kölner Beratungsunternehmen ServiceValue in einer Studie ermittelt hat. Das gilt auch für das hauseigene Mobilfunk-Portfolio: Die 5G-Prepaid-Tarife „Lidl Connect“, die im Vodafone-Netz funken, sind hoch frequentiert. Doch allein auf den Preis setzt Lidl nicht, auch der Service stimmt. Das zeigt sich vor allem in der Beratungsqualität, die deutlich gestiegen ist: Die meisten Mitarbeitenden setzen sich mit dem Anliegen der Anrufer auseinander, liefern bei Problemen prompt eine Lösung und klären anschaulich und verständlich auch über Themen abseits von Tarifen auf, etwa über Mobile Payment oder WLAN-Telefonie. Die Wartezeit von 41 Sekunden ist weiterhin überragend.…

Aldi musste das Siegertreppchen räumen: Letztes Jahr führte der Discounter die Riege der Alternativen noch an, doch weil die Beratungsqualität nachgelassen hat und von „sehr gut“ auf „gut“ gefallen ist, muss man sich jetzt weiter hinten einreihen. Nicht alle Mitarbeitenden sind auf Zack. Auf die Frage, wie man Datenvolumen einsparen könne, meinte ein Berater nur, der Tester solle das WLAN zu Hause nutzen. Da wissen andere mehr. Eine Kollegin riet, dass man die Hintergrundaktualisierung prüfen und bei Apps aufs WLAN beschränken sollte, ebenso bei Software-Updates. Streaming-Folgen etwa sollte man vorab im WLAN laden und offline anschauen. Die Erreichbarkeit fiel von „überragend“ auf „sehr gut“. Dafür ist die Wartezeit leicht gesunken.…

Die Telefónica-Marke musste dieses Jahr Federn lassen. Das Gesamtergebnis rutscht von „sehr gut“ auf „gut“. Woran hapert es? Zuerst an der Erreichbarkeit: Gingen letztes Jahr nahezu alle Anrufe beim ersten Versuch durch, liefen nun vier Calls komplett ins Leere. Selbst nach dem dritten Anlauf mit mindestens 10 Minuten Wartezeit war niemand erreichbar. Auch die Beratungsqualität hat gelitten: WLAN-Telefonie im Ausland wurde als gut, weil kostenlos beschrieben. Dass das aber nur für Anrufe nach Deutschland und nicht für Calls innerhalb des aktuellen Landes gilt, wusste der Agent nicht. Das kann teuer werden. Eine Kollegin meinte lapidar, dafür sei sie nicht zuständig. Und beim Thema Mobile Payment legte ein Berater einfach auf. Die Wartezeit ist zudem zu lang.…