Indholdsfortegnelse for 02 / 2015 i connect

Der Düsseldorfer Netzbetreiber mit über 32 Millionen Mobilfunkkunden weiß um die Wichtigkeit der Kunden akquise und -pflege: Den connect-Test hat Vodafone mit den besten Beratern gewonnen. Stressresistent und kompetent Die Mitarbeiter traten quer durch die Republik überwiegend freundlich auf, gaben sich offen und interessiert und fragten aktiv nach Details. Etwa der Verkäufer im Bamberger Shop, der sich den Kundenwunsch aufmerksam auf einem Blatt Papier notierte und sich bei seinen Tarifvorschlägen nicht nur exakt an die Preisvorgaben des connect-Testers hielt, sondern ihm gar sein Knöllchen für die überzogene Parkzeit mit einer Gutschrift erstatten wollte. Ein Glücksfall? Keineswegs: Selbst im Großstadtgewirr mit vollen Läden zeigten sich die meisten Berater so stress resistent wie kompetent und kannten sich mit Hardware im Vergleich zur Konkurrenz noch am besten aus. Wobei es diesbezüglich insgesamt genug…

Der Marktführer, der zu den fünf größten Telco-Unternehmen weltweit zählt und derzeit recht erfolgreich auch außerhalb der deutschen Grenzen wirtschaftet, betreibt 720 Shops bundesweit. Lange Wartezeiten im Flagshipstore Dabei wird an der Ausstattung der Filialen nicht gespart: In den geräumigen Läden mit viel Platz für Kundschaft werden überwiegend funktionsfähige Smartphones und Tablets anschaulich präsentiert, diverse Sitzgelegenheiten laden zum Verweilen ein, und in den Flagshipstores wie etwa in Köln bekommt der Kunde gar ein elektronisches Gerät in die Hand gedrückt, das akustisch einen freien Berater signalisiert. Den bekamen die Tester bei ihren Shopbesuchen allerdings nicht zu Gesicht: Selbst nach über 40 Minuten beim ersten und über 30 Minuten Wartezeit beim zweiten Check war in Köln kein Durchkommen zum Personal möglich. Lange auf sich warten ließen andere in anderen Städten ebenfalls. Doch…

Angeboten wird das Nexus 6 in zwei Speichervarianten: Die 32-GB-Version kostet im freien Handel 599 Euro, das 64-GB-Modell 649 Euro. Interessanterweise sind beide teurer, wenn man sie direkt bei Google über Google Play kauft: Hier werden für 32 GB 649 Euro fällig, für 64 GB 699 Euro. Damit spielt das neue Google-Phone preislich in einer Liga mit dem iPhone 6. Kann es auch sonst in der Oberklasse bestehen? Aufgepumptes Moto X Die Anfassqualität kann schon mal nicht mit den Apple-Smartphones mithalten, was vor allem daran liegt, dass die Rückseite nur aus mattem Kunststoff besteht. Dass sich das Nexus 6 trotzdem sehr angenehm anfühlt, liegt vor allem am elegant geschwungenen Metallrahmen, der Vorder- und Rückseite zusammenhält. Nicht ohne Grund erinnert das Design an das neue Moto X: Das Nexus 6 wird…

Ob im Studio oder zu Hause – Winterzeit ist Fitnesszeit. Wer im Sommer am Strand eine gute Figur abgegeben will, muss Bauch, Beine und Po ja rechtzeitig in Form gebracht haben. Was viele immer noch nicht wissen: Smartphone-Apps können das Training enorm verbessern. Mit der richtigen App lassen sich Trainingspläne erstellen, Übungen anzeigen und Fortschritte aufzeichnen. So wird der Workout nicht nur effizienter, sondern auch deutlich abwechslungsreicher. Außerdem erhöht sich die Motivation, überhaupt etwas für seinen Körper zu tun.Welche App die letzten Prozente im Training aktiviert und Sie Ihren inneren Schweinehund überwinden lässt, zeigt unser Test von sechs Fitness-Apps. Fitness Point Pro Reichlich Übungen und auch viele Trainingspläne – doch darüber hinaus bietet Fitness Point Pro nicht allzu viel und ist dafür zu teuer. Klare Sache: Mit etlichen Trainingsplänen und…

Playbulb Rainbow Farben beeinflussen das Gemüt, davon war auch der große Denker Goethe überzeugt: Während Gelb laut seiner Farbenlehre prächtig und edel wirkt und einen warmen, behaglichen Eindruck verschafft, wirkt Rot erregend und lebhaft, Orange fördert den Appetit, Blau dagegen schafft Kühle und Distanz. Die Bluetooth-Leuchte Mipow Playbulb Rainbow sorgt ganz fix für gute Stimmung: Die Glühbirne verfügt über 16 Millionen Farben, die sich via App per Smartphone oder Tablet einstellen lassen. Die E27-Energiesparlampe soll etwa 30 000 Stunden durchhalten. Preis: rund 80 Euro. www.playbulb.de Tabü Lümen Ob schönes Licht im Esszimmer oder besondere Effekte im Partykeller – die LED-Leuchte Lümen TL800 des asiatischen Lichtspezialisten Tabü liefert beides: Die E27-Bluetooth-Birne, die 400 Lumen liefert, also 40 Watt verbraucht, erstrahlt im Hauptmodus in warmem, weißen Licht. Doch per Fingerzeig in der…

Bei den Münchnern wird derzeit wegen des Zusammenschlusses mit E-Plus viel analysiert und diskutiert, alle Geschäftsbereiche unterliegen einer besonderen Prüfung. So auch der Kundenservice, der sich im connect-Shop-Test wacker schlug und das zweitbeste Ergebnis einfahren konnte. Engagiert und geschäftstüchtig Die meisten Verkäufer zeigten sich motiviert und engagiert und sorgten in den nur zum Teil mit Hardware gut bestückten Läden für eine freundliche und einladende Atmosphäre. So wurde der Kundenbedarf in den meisten Fällen genau erfragt. Auch gingen die Mitarbeiter bei der Tarifberatung gern anhand von Broschüren oder am PC-Bildschirm strukturiert vor und scheuten sich auch nicht davor, die Optionen genau zu erklären. Bei einigen Verkäufern fühlten sich die connect-Tester aber trotz deren Freundlichkeit und Professionalität dennoch etwas abgefertigt: So hielt sich eine Mitarbeiterin nicht groß mit der Bedarfs analyse des…

Der Service-Provider vertreibt neben eigenen die Angebote aller vier deutschen Netzbetreiber und bietet die entsprechenden Tarife für das jeweilige Handynetz in 550 Shops deutschlandweit an. Berater kundenorientiert Da die Büdelsdorfer seit einiger Zeit mit digitalen Lifestyle-Produkten zukunftsträchtige Nischen erschließen wollen, sieht’s in den meist kleineren Shops wie beim Gemischtwarenhändler aus: Neben eingepackten Handys hängt viel Zubehör für den Smart-Home-Bereich. Auf Sitzgelegenheiten verzichtet der Provider komplett. Dafür sind die Mobilcom-Verkäufer freundlich und kundenorientiert: Die Berater nahmen sich Zeit und gingen auf die Fragen und Wünsche der interessierten Tester ein. Zwar wurde den Wenignutzern wie bei der Konkurrenz fast ausschließlich ein Vetragstarif statt eines Prepaid-Pakets angeboten. Doch im Vergleich zu den meisten Kollegen in den Netzbetreiber-Shops qualifizierten die Mobilcom-Debitel-Leute die Prepaid-Tarife nicht von vorneherein als zu teuer und altmodisch ab, sondern konnten…

Wie immer, wenn Google eine neue Android-Version in die Welt entlässt, sind es zunächst nur wenige Geräte, die mit dem Release etwas anfangen können. Das ist bei Android 5 nicht anders. Die Nexus-Modelle, mit denen Google die Lollipop genannte Android-Version eingeführt hat, waren die ersten. Neben dem HTC-Tablet Nexus 9 (Test in connect 1/2014) und dem Motorola-Smartphone Nexus 6, dessen Testbericht Sie auf Seite 22 finden, arbeiten auch die Nexus-Modelle aus dem Vorjahr bereits mit dem Update. Bei den anderen Herstellern scheint es diesmal flotter zu gehen: LG bietet Android 5 bereits fürs G3 ohne Netzbetreiber-Branding, Samsung testet fürs Galaxy S5. Was Android 5 bringt? Ein neues Design, neue Funktionen und einige neue Einstellungen. Die sind teilweise recht versteckt im wachsenden Einstellungsmenü. Genau das haben wir uns etwas genauer angeschaut…

Der taiwanesische Hersteller Asus ist hauptsächlich für seine Computer, Notebooks und Tablets bekannt. Seit geraumer Zeit bringt das Unternehmen aber auch Smartphones unters Volk. Jüngstes Exemplar ist das UMTS-Modell Zenfone 5 für schlanke 189 Euro. Hübsch, aber nicht fehlerfrei Optisch kann das Zenfone 5 gleich punkten. Die Farbkombination des Testgerätes aus schwarzer Front und einem Backcover in knalligem Lila weiß zu überzeugen. Wem die gewählte Zusammenstellung auf Dauer nicht mehr gefällt, kann die Rückseite auch einfach gegen eine andersfarbige Abdeckung austauschen. Weniger schön ist allerdings das emsige Dokumentieren von Fingerabdrücken – das gilt sowohl für die Front als auch für die Rückseite. Bereits nach kurzer Zeit sieht die Displayabdeckung aus wie ein Cerankochfeld nach dem Braten eines Steaks, also nicht gerade lecker. Zwar soll der mit Gorilla-Glas geschützte Bildschirm des…

Bei der Auswahl der Steuersoftware für die Qivicon Home Base und deren Anbindung an die Qivicon-Cloud-Server und -Dienste hat die Telekom das Rad nicht neu erfunden, sondern auf eine bereits am Markt etablierten Lösung gesetzt: OpenHAB (Open Home Automation Bus) ist eine auf Java basierende Softwarelösung, die Komponenten zur Gebäudeautomatisierung protokollneutral miteinander verbindet. Sie bot somit ideale Voraussetzungen, Standards wie HomeMatic und Zigbee zu integrieren und erlaubt theoretisch in Zukunft die Unterstützung weiterer Funk- und Verkabelungsstandards. OpenHAB ist Open-Source-Software und wird unter der „Eclipse Public License“ entwickelt. Somit profitiert Qivicon von den Aktivitäten und Lösungen einer weltweiten Entwicklergemeinschaft. Allerdings lassen sich deren Module und Applikationen nicht in Eigenregie auf der Qivicon Home Base nutzen – dazu muss die Telekom entsprechende Updates zusammenstellen und freigeben. Interessierte Software-Bastler können die OpenHAB-Komponenten allerdings…

Bei Tolino steht der Leser im Mittelpunkt. Hinter der jungen Marke stecken Buchhändler wie Hugendubel, Thalia oder Weltbild. Als Technikpartner fungiert die Telekom. Im Unterschied zu Amazons Kindle-Systemwelt bietet die Tolino-Allianz E-Books in den offenen Formaten EPUB und PDF zum Download an. Über die legale Nutzung wacht die Adobe-Rechteverwaltung. Farb-Display statt E-Ink Reine E-Book-Reader wie der Tolino Shine oder der Vision 2 setzen auf stromsparende, reflexionsarme Graustufendisplays mit E-Ink-Technologie. Elektronisches Papier ist für die Textdarstellung optimiert und bei langem Schmökern für die Augen angenehmer. Bei dem getesteten Android-4.4.4-Tablet blickt man auf ein klares IPS-Touch-Panel mit 20,3 cm Diagonale, feiner WUXGA-Auflösung (1920 x 1200 Pixel) und natürlichen Farben. Frei von Spiegelungen und sichtbaren Fingerspuren ist auch diese Anzeige nicht. Schwamm drüber: In der Tablet-Liga überwiegt bei diesem Display das Positive. Mit…

1 Garmin Nüvi 3598 LMT-D Der aktuelle Spitzenreiter der connect-Bestenliste punktet mit Vollausstattung und bester Verarbeitung. Das Nüvi 3598 LMT-D stammt aus der Premiumserie des US-Naviherstellers und empfängt den zusammen mit Nokia Here Traffic entwickelten Staudienst „Garmin Live Traffic“ kostenfrei über das digitale Radionetz DAB+. Ebenfalls kostenlos ist die Internetanbindung via Bluetooth und Smartphone-App, worüber auch Spritpreise abgerufen werden können. Die Darstellung der Staumeldungen ist klar, zudem hält einen das System stets auf dem Laufenden darüber, was es gerade tut. Angesichts des schicken Alugehäuses und des feinfühlig reagierenden Echtglas displays geht auch der Preis mehr als in Ordnung. 2 Garmin Nüvi 2599 LMT-D Preiswert, aber oho: Die Advanced-Serie kommt den Topmodellen ganz schön nahe. Ebenso wie die Premiumgeräte kommen die Nüvis aus der Advanced-Serie nun mit einem ka pazitiven Multitouch-Echtglas…

Wer auf der Suche nach einem neuen Smartphone ist, muss nur die Fußgängerzone entlanglaufen und kann in unzählige Mobilfunk-Shops spazieren. Nach wie vor zeigen vor allem die Netzbetreiber Präsenz in den passantenreichen Einkaufsstraßen und betreiben nicht selten gleich mehrere Filialen in der bevorzugten Lage. 100 Shops in 20 Städten getestet Der Ladenbetrieb kostet die Anbieter freilich jede Menge Geld. Angesichts der Tatsache, dass sich die Kunden im Internet über Handys und Tarife nicht nur zum Nulltarif informieren, sondern die Angebote auch bequem übers Web beziehen können, würde man glauben, dass die Art von Kundenakquise bald ausgedient hat. Dem ist nicht so: Schließlich gestaltet sich die schöne Mobilfunkwelt für viele alles andere als einfach. Nicht nur die Handyhersteller fluten den Markt mit ständig neuen Modellen und Funktionen, die für die meisten…

Der E-Netz-Betreiber setzt bei seinem Shopkonzept auch auf Kooperationen: Die Düsseldorfer zählen bundesweit 800 Base-Shops, davon werden mehr als 400 im Rahmen des Partnershop-Programms betrieben. Gute Berater, aber viele Dummies Bei der Shopausstattung fiel auf, dass in den Base-Filialen hauptsächlich mit Dummies statt mit funktionsfähigen Smartphones hantiert wurde. Auch die Hardware-Vielfalt hielt sich bei den ausgestellten Geräten in Grenzen: Es dominierte die Marke Samsung in den Vitrinen und Regalen. Dafür zeigten sich die Base-Verkäufer in der Regel äußerst flexibel und hängten sich oft richtig rein, um die Kundschaft individuell zu beraten – bis auf einige wenige, die übermotiviert auf einen schnellen Verkaufsabschluss mit einem befristeten Aktionsangebot in Verbindung mit dem Samsung Galaxy S3 mini drängten. Trotz der eher mauen Hardware-Auswahl fielen die E-Plus-Verkäufer bei der Geräteberatung nicht durch, sondern erklärten…

Die Zeiten, in denen sich Samsung den Vorwurf gefallen lassen musste, lediglich bei den Mitbewerbern abzukupfern, sind schon lange vorbei. Heute gehören die Koreaner zusammen mit einem gewissen Unternehmen aus Cupertino zu den Innovationsführern und Triebfedern im Smartphone-Markt. Doch während es Apple bislang bei einer Produktrunde pro Jahr belässt, zaubert Samsung öfter spannende Newcomer aus dem Hut. Pünktlich zum Jahreswechsel kommt nun ein echter Technikleckerbissen nach Deutschland: das Galaxy Note Edge, ein Phablet mit einem einzigartigen, gebogenen Display. Limited Edition mit Extras Zum Test schickte Samsung das Galaxy Note Edge in der limitierten Premium Edition, die nur beim Hersteller direkt zu haben ist. In der attraktiven Verpackung, die den Schwung des Displays aufnimmt, finden sich so nützliche Dinge wie ein Reinigungstuch, ein schützendes Klappcover, Flip Wallet genannt, sowie eine Micro-SD-Speicherkarte…

Ein Touchscreen-Smartphone braucht kein Trackpad, verkündete Blackberry anlässlich der Vorstellung des Q10. Mit der Einführung des berührungsempfindlichen Bildschirms auf ihrem Tastatur-Flaggschiff kehrten die Kanadier der zuvor sehr beliebten Eingabehilfe mit gutem Argument den Rücken. Doch grau ist alle Theorie. Sei es beim schnellen Scrollen durch lange Texte und Listen oder beim Ansteuern des letzten verbliebenen Fehlers in einer ansonsten perfekten EMail – viele Fans vermissten das Trackpad auf ihrem Q10. Viele Bedienhilfen reaktiviert Dem konnte sich auch Blackberry nicht verschließen und bringt nun den Classic mit 3,5-Zoll-Touchscreen, der bekannten, ergonomisch ausgelegten Tastatur und besagtem Trackpad. Um dieses sind vier Drücker für zentrale Funktionen angeordnet. Doch damit sind die Anklänge an bei früheren Blackberrys beliebte Bedienhilfen noch längst nicht komplett. So bietet das auf dem Classic installierte Blackberry 10 OS 10.3.1…

Vodafone folgt dem allgemeinen Trend zu großen Smartphones: Mit dem Smart 4 max legt der Netzbetreiber, der regelmäßig eigene Geräte launcht, sein erstes waschechtes Phablet vor – und setzt den Preis ohne Vertrag mit 250 Euro sehr günstig an. Da stellt sich die Frage: Schnäppchen oder Mogelpackung? Schick und wirklich smart Optisch weiß die lediglich 8 Millimeter hohe Flunder jedenfalls gleich zu überzeugen: Die große Anzeige ist sauber in den glänzenden Gehäuserahmen eingepasst, die Rückseite ziert eine matte, leicht angeraute Kunststoffoberfläche, dank der das Smart 4 max trotz seiner üppigen Abmessungen sicher in der Hand liegt. Nur die an den beiden Geräteseiten untergebrachten Slots für Micro-SIM- und Micro-SD-Karte sind mühsam zu öffnen. Und weil die Displayabdeckung etwas zu dünn geraten ist, zeigen sich bei leicht erhöhtem Druck Moirés. Ansonsten kann…

4G Wird oft als Synonym für LTE gebraucht, wobei LTE streng genommen nicht sämtliche Ansprüche an den Mobilfunkstandard der vierten Generation erfüllt und von Fachleuten als 3.9G bezeichnet wird. Die dritte Generation namens 3G repräsentiert UMTS. 2G steht für GSM, für die erste Generation der heutzutage schon seit langem abgeschaltete ana loge Mobilfunk. Bluetooth Ein Funkstandard, der hauptsächlich dem direkten Datenaustausch zwischen einzelnen Geräten und gegebenenfalls deren Zubehör dient – zum Beispiel zwischen Smartphone und Freisprecheinrichtung. Bluetooth-Profile Die genauen Details, wie zwei Geräte über Blue tooth miteinander kommunizieren, werden in Profilen festgelegt. Wenn ein Smartphone zum Beispiel das Phone-Book-Profil beherrscht, kann es die Namen und Telefonnummern seiner Adressliste einer modernen Auto-Freisprecheinrichtung zur Verfügung stellen. Carrier Aggregation Normalerweise wird jedem Nutzer für eine Datenverbindung ein Träger zugewiesen, über den die Daten…