Indholdsfortegnelse for Febrero 2016 i Emprendedores

A pesar de que es nuestro campo natural, hemos escrito pocas veces sobre comunicación empresarial. Viendo que es una de las consultas que más nos realizan los lectores, este mes, nos hemos lanzado a hacerlo. Para conseguir llegar a tu público de una manera óptima hay muchas pautas que seguir (las más importantes en el Dossier de este número). La más básica de ellas es dividir el problema en dos: primero define quién eres y luego plantéate cómo lo vas a comunicar. Mientras no tengas claro cuáles son tus valores y qué propuesta diferencial vas a lanzar al mercado, más vale que no empieces a comunicar, porque lo harás mal. Con los valores, la personalidad y el posicionamiento claros, lo demás ya es cuestión de técnica. Define bien a quién…

EMPRENDER IRLANDA, PARAÍSO PARA LAS STARTUPS Y no sólo por sus ventajas fiscales. Es el único país de la Unión Monetaria de habla inglesa (junto con Malta), lo que facilita mucho el desarrollo de mercados anglosajones. Es también el que más crece en Europa y, según el Índice de Libertad Económica, el país con más libertad económica de Europa y el quinto del mundo. Además, dispone de un ecosistema de startups que facilita muchísimo el acceso al talento y al conocimiento. GOOGLE QUIERE COMPETIR CON FACEBOOK Está desarrollando una aplicación de mensajería inteligente para competir con WhatsApp y Messenger, propiedad de Facebook. Su idea es que además de comunicarse con los contactos, sirva para realizar preguntas como si estuviésemos en el buscador. ¿La llave para entrar en un mercado, el…

Según una encuesta realizada por Startupxplore entre las 500 startups españolas más relevantes, cuando termine 2016 esperan alcanzar una facturación de 920 millones de euros, lo que supondría un crecimiento del 94% respecto al ejercicio anterior. Además, esperan que este crecimiento vaya acompañado por la creación de puestos de trabajo con otro salto exponencial, pasando de los 3.781 puestos creados por ellas en 2015 a los 7.010 calculados para este año (un 85% más). Una excelente noticia, ya que según Startupxplore, por cada puesto que se genera en este ecosistema se crean siete empleos indirectos.…

UNA MEDIA DE 1.700 EUROS están cobrando los personajes famosos en redes sociales por poner algún tuit; y bastante más los que tienen millones de seguidores. En vista de que la recomendación se ha convertido en una de las formas de publicidad más eficientes, las grandes marcas están recurriendo a este tipo de publicidad en la que una campaña suele costar unos 25.000 euros; poco para los presupuestos habituales de marcas como Coca-Cola, San Miguel, Desigual o Cruzcampo, pero que a cambio permite acelerar la viralidad como ningún otro formato, según la agencia KA. Pero no sólo en Twitter. También se recurre a redes como Instagram, Periscope o Facebook y sólo buscan personas que tengan más de 100.000 seguidores. El 36% de los jóvenes se fija primero en el precio…

La venta se articula en torno a filiales propias, acuerdos con distribuidores nacionales y venta directa de la matriz Aunque Joma tiene ya 50 años de historia, su nombre empezó a sonar con fuerza en los 90. En aquella década llegaron los patrocinios de grandes futbolistas como Emilio Butragueño y Rafael Martín Vázquez o el atleta Fermín Cacho, que calzaba unas Joma cuando ganó el oro olímpico en la carrera de 1.500 metros lisos de Barcelona 92. En esa misma década fue cuando lanzó al mercado las primeras botas de colores, idea surgida directamente de la cabeza del fundador y presidente de la empresa, Fructuoso López. “Fue uno de los momentos más importantes en la historia de Joma y el punto de inflexión para la evolución de la compañía. En…

Aunque la trayectoria de Joma es una historia de éxito, también se enfrenta a algunas dificultades. Gestionar el crecimiento. La expansión que está experimentando en los últimos años supone un desafío que hay que saber manejar para no morir de éxito. Está invirtiendo en mejoras logísticas en su sede central para asumir el aumento de su volumen de negocio. “En los últimos cuatro años se han realizado dos ampliaciones que han duplicado las instalaciones y se han instalado procesadores de pedidos que han permitido agilizar la salida de mercancía”, afirma López. Competencia low cost. Joma debe enfrentarse a la competencia del producto de bajo coste, “por la importancia en cuota que están adquiriendo grandes cadenas low cost y la llegada de marcas asiáticas o nacionales que ofrecen producto a bajo…

HEMOS DADO UN VUELCO AL NEGOCIO CENTRANDO TODA LA ESTRATEGIA EN LAS TIENDAS. UNA VUELTA A LOS ORÍGENES DE UN VISTAZO FECHA DE NACIMIENTO: 7 de octubre de 1970 (Madrid). FORMACIÓN: Licenciada en Empresariales por la European Business School y Postgrado de Desarrollo de Directivos (PDD) por el IESE. HITO: Hacer rentable Grupo Rodilla y convertir un clásico de la restauración en una marca moderna. María Carceller es una mujer de marketing de los pies a la cabeza. En esa especialidad inició su carrera profesional en empresas como Yoplait o Bodegas y Bebidas, antes de pasar a puestos directivos en Pepsico y McDonald s. Y es ese conocimiento del marketing y de la restauración el que ha aplicado al modelo de Rodilla, para sacarlo de la crisis…

“LAS REDES SOCIALES NOS OBLIGAN A ACEPTAR QUE LA MARCA YA NO NOS PERTENECE, QUE ES DEL CONSUMIDOR” La modernización de Rodilla no se queda en un cambio de imagen, sino en un concepto absolutamente actual de lo que es el mercado. “Tenemos que prepararnos, desde la perspectiva ejecutiva, a que cada vez más tu marca pertenece a los consumidores. Y eso exige una transparencia total. Te pongo un ejemplo. Una de nuestras empleadas tiene unos 15.000 seguidores en Twitter. Eso cuando la contratas no lo sabes. Y es una persona que va a contar lo que vive desde dentro. Esa realidad exige a las compañías un grado de transparencia con el consumidor y con los empleados”. Una forma de concebir la relación con el consumidor que ha sido también…

Son pocos pero influyentes. Aunque los early adopters representan no más del 13,5% del mercado, según la Teoría de la difusión de la innovación, conviene contar con ellos en cualquier estrategia de marketing que se precie. No olvides que cuentan con una motivación extra para probar, son exigentes e informados pero saben priorizar, por lo que están dispuestos a perdonar deficiencias del producto en su fase de lanzamiento pero, y esto es importante, siempre que cumpla con sus expectativas: resolver ese problema que le duele. Además son activos prescriptores, les gusta compartir rios tienden a identificar como su público objetivo a cuántos más perfiles mejor, una falta de segmentación que les impide ir escalando en sus acciones de promoción a la medida que abren el abanico de tipos de consumidores…

LA OPINIÓN DE LOS EXPERTOS Luis Martín Cabiedes Socio de Cabiedes & Partners “¿Quieres tener el 10% de una empresa que vale 20 o el 2% de una empresa que vale 100?” Rodolfo Carpintier CEO de DAD “Para evitar la presión de los inversores, busca los fondos con meses de antelación” Luis Gosálbez CEO de Terminis y Metricson “En realidad, no debes tener miedo a diluirte, pero sí a perder el control de tu empresa” 1. NI POR ARRIBA NI POR ABAJO. “Infravalorar no es recomendable, pero supravalorar tampoco porque pone mucha presión en el emprendedor”, afirma Meinrad Spenger. Para Fede Segura, es más interesante para el emprendedor una valoración alta, “porque así más tendrán que pagar los nuevos socios por entrar y menos se diluirán los emprendedores”. También hay…

El tema de fijar precios siempre es complejo. En el caso de la venta de productos, se podría decir que es algo más sencillo: se valoran los costes, los márgenes, los precios de la competencia…, pero en la venta de servicios no es tan fácil porque influyen muchos aspectos, entre ellos, uno tan complejo como la intangibilidad. PRUEBA Y CONVENCE. “En nuestro caso, como no es un producto tangible, que puedas tocar, ofrecemos un período de prueba de 30 días –que se puede cambiar o cancelar en cualquier momento– para que el usuario utilice la plataforma y vea cómo funciona todo. Es muy importante durante ese período de prueba el acompañamiento que hacemos al potencial cliente para explicarle con sumo detalle cómo funciona nuestra herramienta”, destaca Pol Martínez , de…

El foco de Vodafone está en que autónomos, pymes y grandes empresas estén más conectados y sean más eficientes Vodafone España pone a disposición de autónomos, pequeñas empresas, y grandes corporaciones la experiencia y capacidad de una empresa líder mundial, para que estén mejor conectados y sean más eficientes. Vodafone España forma parte del Grupo Vodafone, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo por ingresos y proporciona servicios de voz, mensajería, datos y comunicaciones fijas. Vodafone proporciona servicios móviles en 26 países -y tiene acuerdos con otros 55 más- y servicios de banda ancha fija en 17 países. Vodafone cuenta con más de 449 millones de clientes de telefonía móvil y 12,3 millones de clientes en banda ancha fija A 30 de septiembre de 2015, Vodafone cuenta…

IFridge es la evolución del refrigerador convencional hacia una herramienta de marketing interactivo. “No se nos ocurrió mejor manera de crear un canal de comunicación para las marcas que convertir los refrigeradores en una potente herramienta de marketing BTL (bellow the line). De este modo, las marcas logran colocar sus mensajes en el punto de venta”, afirma Fernando Rodríguez, fundador de Altera Interactivos. “Durante años, habíamos observado cómo las marcas gastaban gran parte de su presupuesto en campañas en el punto de venta. Eran promociones muy costosas en las que casi siempre hacía falta azafatas o promotores. Las góndolas, las pantallas y vinilos que nos pedían para estas promociones acaban almacenadas al final de cada promoción para no volver a utilizarse”. Como ya tenían experiencia en el mercado de digital…

Aunque considera que la competencia es realmente titánica, con grandes empresas que llevan operando en el mercado algo más de dos décadas y con facturaciones cercanas a los dos billones de dolares al año, “las innovaciones y adaptaciones al actual mercado han sido prácticamente nulas, haciendo de este modelo un modelo de negocio anticuado y obsoleto”. Eso es lo que opina Adrián Molina, fundador de Sharegames, una red social de intercambio de videojuegos. “Con Sharegames, transformamos ese desagrado hacia el mercado actual de la compraventa de videojuegos, y le damos la vuelta al sistema, haciendo que el cliente tenga un mejor trato por sus videojuegos. No vendiéndolos, sino cambiándolos. Quitando el factor del dinero de la ecuación, y dando a los players -así llamamos a nuestros usuarios– la libertad de…

Busca un elemento que te diferencie como empresa. Es la Primera clave para tener algo que comunicar y destacar Si analizamos muy bien quiénes somos, lo que queremos hacer y cómo lo queremos hacer, nos será mucho más fácil posicionarnos en el mercado”, explica David Virgili, director general de The Digital Adgency. “Imaginemos, por ejemplo, una marca de gafas. Mucha gente vende gafas de sol, pero te puedes encontrar elementos diferenciadores en cada una de ellas: por precio, por una carta de colores más divertida, lo que sea. Debes mirarte a ti mismo y pensar todo aquello que realmente te puede diferenciar de los demás y después hacer una idea creativa que refuerce ese posicionamiento. Al final, es lo que hace que el consumidor te vea de una manera diferente”,…

Si lo que quieres es dar a conocer tu proyecto, sin duda te dará un buen empujón salir en algún medio de comunicación. ¿Cómo lo consiguen algunas empresas? Lo fundamental es que ayudes al periodista en su trabajo. Significa que cuando contactes con él, sea por e-mail o por teléfono, tienes que tener muy claro cuál es el enfoque que le vas a dar a tu comunicación. Y entramos de nuevo en lo que dijimos nada más comenzar este dossier: debes tener claro quién eres, qué te diferencia de la competencia, qué te hace especial. Igual que el consumidor compra un servicio, el periodista compra una noticia y sólo lo hace si hay una diferenciación respecto a todo lo que le llega habitualmente. Si no eres diferente, no eres noticia.…

Para crear contenido que genere engagement (que es con el que conseguirás la fidelidad de tus lectores), debes aprender los códigos del consumidor digital. Hotwire nos da algunas claves en su informe sobre tendencias: Les gusta la espontaneidad, la transparencia y la autenticidad. Un buen ejemplo es la fotografía de la modelo Cara Delevingne al natural, desde su habitación de hotel, que utilizó Burberry para el lanzamiento de su nuevo canal en Snapchat. Cuenta historias que tengan relación con tus productos, en lugar de hablar de ti. Por ejemplo, en sus campañas de publicidad las aerolíneas Qatar Airways centra su mensaje en los consumidores y los lugares que visitar en lugar de la aerolínea. Tampoco utiliza famosos porque busca conectar directamente con las emociones que despierta viajar. Otra clave es…

Intenta que tu mensaje tenga coherencia en todos tus canales, algo que “se consigue ofreciendo un servicio de atención al cliente con personas especializadas en temas, no en atención por redes o telefónica. Si alguien llama por teléfono a Coca-Cola para preguntar algo sobre las calorías que tiene una lata, la persona que responde por teléfono es la misma que lo hace en las redes a consultas similares”, explica Rafael Fernández Tamames . Esta multicanalidad se puede llevar incluso al punto de venta: “Si entras en contacto con el consumidor en el punto de venta o en las redes, puedes pedirle sus datos para que le atienda una persona especializada cuando acuda a tu punto de venta. Hay muchas formas de seleccionar al consumidor y ofrecerle una experiencia única”.…

Hemos descompuesto el proceso de creación de empresas hasta su formulación más sencilla, con el objetivo de ayudar a aquellos profesores de 5º y 6º de Primaria que puedan andar perdidos a la hora de abordar el reto de explicar a sus alumnos cómo se monta un negocio para cumplir con las nuevas competencias transverlases de LOMCE y, de paso, contribuir a dejar un poso que les anime a trabajar por cuenta propia algún día. ¿Por qué un puesto de limonada? Además del guiño al modelo estadounidense, porque el proceso de puesta en marcha de este negocio reúne todas las encrucijadas de un emprendedor. Puedes acceder al proyecto completo en www.emprendedores.es y si trabajas para un CEIP de la Comunidad de Madrid y quieres que te ayudemos en persona a…

Una tienda física de moda, monoproducto... sin redes sociales? “Es difícil vivir del boca a boca, pero se puede vivir de tratar al cliente como se le trataba antes, y creo que eso es la base de un buen negocio. Está claro que no puedes competir con el mercado masivo en igualdad de condiciones, por muy bueno que sea tu producto y por muy en precio que esté. En cualquier tienda del mass market, sencillamente, no te atienden. Te dicen: Esto es lo que hay, buenas tardes. Y el cliente te cuenta su vida en la tienda. Quiere que le escuches, que le aconsejes... y eso es lo que hacemos. Los clientes quieren que se les atienda bien. Fuera de eso se pierde la esencia de comprar”, asegura Rocío Lerín…

Tadicionalmente, los emprendedores rurales han sido, en la mayoría de los casos, personas nativas de los pueblos. También había, entre aquellos, retornados o hijos de nacidos en ese medio rural. Los miembros del primer grupo solían buscar unos ingresos extras vendiendo a los turistas los productos de sus huertas o granjas, en algunos casos transformados en productos como miel, queso, mantequilla, pastas. Los segundos solían estar más relacionados con la puesta en valor algún inmueble al que daban un uso de alojamiento rural (las diferentes Administraciones concedían subvenciones que facilitaban esta transformación). Ambas fórmulas de negocio están cerca de alcanzar su techo… así que en los últimos tiempos también ha habido quien le ha dado un nuevo aire al modelo empresarial del emprendedor rural. A veces se han dedicado a…

El número de nuevas sociedades descendió, en los 11 primeros meses de 2015, un 1% respecto al mismo periodo del año anterior y el volumen de inversión un 9%, según Informa D&B. En total se registraron 86.001 negocios y se invirtieron 6.234 millones de euros. Por sectores, el frenazo se ha notado más en las tecnológicas (caen un 12% los proyectos y un 32% la inversión. OJO AL DATO 100.000 millones de dólares (91.479 millones de euros) tiene de capital social el nuevo Banco Asiático de Inversión en Infraestructuras (BAII). Es la versión oriental del FMI o el Banco Mundial impulsada por China, el país que más dinero aporta (29.780 millones de dólares) y con más poder de voto en él.…

Lenta pero progresivamente se va recuperando el consumo en restaurantes. En 2015, el sector creció un 3%, que se suma al 2% de incremento del año anterior, según el Observatorio Sectorial de DBK. Aún así, la facturación de todo el mercado de restauración (algo más de 20.000 millones de euros) sigue siendo un 30% inferior a la registrada en 2007, cuando empezó la crisis. ¿Los que más crecen en facturación? Los restaurantes con servicio en mesa y en especial los formatos más informales (con un incremento del 6,2%).…

En español, derecho de arrastre. Es una cláusula que se incluye en los pactos de socios para proteger al socio inversor o al socio mayoritario en el caso de que se reciba una buena oferta de compra. Y su objetivo es evitar que un socio minoritario provoque una situación de bloqueo ante esa oferta. Así, gracias a esta cláusula, cuando alguien de fuera realiza una oferta de compra a la sociedad por la totalidad del capital social, el socio que tenga el derecho de arrastre podrá obligar al resto a que vendan sus participaciones al comprador.…

PROVEEDORES ONLINE http://servicities.com Si buscas proveedores de servicios y no tienes referencias, en esta web gratuita podrás encontrarlos. Cuenta, además, con referencias y valoraciones de la experiencia de otros usuarios, por lo que te orienta al realizar el proceso de selección. GESTIÓN DE COCHES EN LA NUBE inventariomotor.com Una web pensada para que clientes, como los concesionarios multimarca, puedan centralizar sus ofertas hasta en 40 portales clasificados, en redes y en portales de pago y en sólo tres minutos. TRANSPORTE www.freevia.es Una plataforma que permite gestionar a la carta el transporte de mercancías por carretera. A través de ella, transportistas y empresas pueden negociar servicios y precios, eliminando intermediarios y consiguiendo así un interesante ahorro de costes.…

Fructuoso López afirma que “en los últimos años, la empresa ha tenido un crecimiento anual del 15%- 20%”. Y a corto y medio plazo, espera seguir a un ritmo del 15% hasta 2020. Dos terceras partes de sus ventas provienen de la exportación. No en vano, la empresa asegura que es la cuarta firma más importante en patrocinio de clubes de fútbol. En España, su dominio es claro en el mercado de equipaciones de fútbol, es decir, la vestimenta de clubes y colectivos, excluyendo las réplicas de los uniformes de los equipos profesionales. Según los datos de la consultora Sport Panel, controla el 33,8% del valor de este mercado y un 45,5% del volumen total, muy por encima de marcas como Adidas o Nike. Es decir, uno de cada dos…

CAMBIO DE IMAGEN “Dentro de nuestro replanteamiento de poner las tiendas en el centro, teníamos claro que había que reposicionar Rodilla y lo primero era cambiar la decoración de las tiendas. Nuestro credo es que Rodilla no es comida rápida, es una cafetería moderna, que es de donde venimos. Eso había que reflejarlo en la decoración, con materiales nobles, mármoles, maderas, cueros, para que la gente se sienta a gusto y perciban lo que están comprando. Volver a ser un tipo colmado, que es artesanía y calidad”. NUEVO MODELO DE NEGOCIO “El grupo se basaba en una división de cafés, que son Jamaica y Café de Indias, Tiendas Rodilla, fábrica u obrador y tenía operador logístico propio. ¿Qué hicimos? Externalizar el operador logístico y reinvertir en las tiendas y en…

PARA QUÉ LA NECESITO. ¿Quiero ahorrar tiempo?, ¿necesito procesar información?, ¿quiero digitalizar indicadores de mi relación con los clientes?, ¿mejorar la tasa de conversión de mi tienda online?... Todo parte por saber qué busco. INVESTIGA A LA COMPETENCIA. En la medida de tus posibilidades, infórmate de cómo soluciona esas necesidades otras empresas de tu entorno. IDENTIFICA A LOS PROVEEDORES LÍDERES. Internet, mucha paciencia y algún contacto personal pueden servirte para seleccionar los desarrolladores mejor implantados en el área de interés. ¿CUÁNTO ESTÁS DISPUESTO A PAGAR? Un cálculo que debes realizar evaluando los ahorros que la implementación de esa tecnología puede aportar a tu negocio. COSTES DE IMPLANTACIÓN y compatibilidad con otros sistemas. Dos puntos muy importantes para los que deberás buscar la asesoría de un experto. CALIDAD DEL SERVICIO POSTVENTA.…

TIEMPO Innovador No descansa hasta probar. El freak capaz de hacer horas de cola para ser el primero en lucir un smartwatch o una prenda de moda, por lo que está dispuesto a asumir riesgos y a no prestar excesiva atención al precio. 2,5% del mercado Early adopters Con gran valor estratégico para las marcas, están dispuestos a probar siempre que se les ofrezca respuesta a una necesidad para la que buscan solución. Son prescriptores y activos en las redes sociales porque sienten que tienen influencia. 13,5% del mercado Mayoría precoz No ansía la novedad pero está abierta a probarla, un instinto que se activa cuando ve las compras de otras personas que admira. 34% del mercado Mayoría retardada Desconfía de la novedad, pero finalmente la acepta cuando se institucionaliza…

El influencer o líder de opinión está obligado a abrir mercado. Un reto del que saben mucho en FirstVision, un wearable que incorpora una cámara en la camiseta del deportista para ofrecer su trepidante visión del juego. En 2013 se patentó y al año siguiente Telefónica confió en la idea inyectando capital y abriendo las puertas de Wayra, su aceleradora. Pero David Abajo, director de Desarrollo de Negocio, explica que ellos sabían que el éxito pasaba por la capacidad para encontrar los primeros clientes al tiempo que desarrollaban el producto, para lo que se consiguió involucrar a grandes deportistas como Andrés Iniesta y Serge Ibaka: “La única manera de explicar nuestra propuesta era mostrando esas imágenes”. Así, se decidió grabar desde el primer momento, “sabemos que cuando lo mostramos se…

Tanto para mantener el control como para controlar los riesgos de dilución, lo más importante es hacer un buen pacto de socios y negociar muy bien las cláusulas que más inciden en ambos aspectos. Entre todos los expertos, hemos seleccionado estas: LA OPINIÓN DE LOS EXPERTOS Pep Gómez CEO y fundador de Fever “Hay que focalizarse no tanto en maximizar lo tuyo como en el valor total de la compañía” Meinrad Spenger CEO de Másmóvil ”No es sano arrancar la empresa con grandes cantidades de capital. Amplía poco a poco” Marc Collado Cofundador de Iomando “Mejor cierra las rondas con valoración baja pero con un pacto de socios amigable” Fede Segura, asesor legal de la Red de Business Angels de Esade “La dilución de capital es inherente a la práctica…

En líneas generales, ¿es más fácil vender por Internet productos o servicios? Pues depende de la complejidad del producto y del servicio. En condiciones similares, los productos son más sencillos de vender por su tangibilidad, pero ¿y si el producto es nuevo, poco o nada conocido…? Por tanto, la facilidad o no en la venta está en lo sencillo o complejo que sea transmitir al potencial cliente lo que queremos venderle. Y eso es aplicable a los servicios. Un producto puede ser sencillo de vender si el producto en sí es sencillo. Por ejemplo, si vendo bolis o zapatos, todo el mundo sabe lo que son. Pero si el producto es complejo, su venta también lo es. “Por ejemplo, un monopatín eléctrico. La cantidad de dudas que le pueden surgir…

La tecnología permite automatizar los procesos de comunicación y marketing. Los datos son cada vez más importantes para las empresas, y existe una necesidad de las marcas y una demanda de los usuarios de individualizar los servicios y productos”, sostiene Pedro Prieto , fundador de Friendkhana, herramienta de marketing que permite a las marcas conocer mejor a sus usuarios para segmentar su base de datos y aplicar estrategias de marketing personalizado. “Con Friendkhana, categorizamos a los usuarios desde el minuto cero en el que se produce la visita a una web. Impactamos directamente en las ventas de la marca al obtener una información usable desde el principio para personalizar las comunicaciones y mejorar la recomendación de productos”, señala Prieto, que ha contado con financiación pública a través de Enisa y…

Conoce de primera mano los riesgos de sufrir anafilaxia –reacción alérgica grave–, porque es alérgica a más de 16 alimentos. Marina Saurí y su socio Alfons Costas tenían muchas dificultades para poder salir a comer fuera con los amigos por este problema. Y decidieron ponerle solución. ¿Y LA SOLUCIÓN ES? Allergychef es una plataforma de reservas online en restaurantes formados y preparados para atender a celíacos, alérgicos e intolerantes alimentarios. “Hemos solucionado el problema que tienen estos colectivos a la hora de ir a comer fuera de casa. Para ello, preparamos a los restaurantes para que puedan atenderles de manera adecuada”, destacan. Lo primero que hicieron fue consultar estudios de mercado para saber cuánta población estaba afectada por alergias e intolerancias alimentarias. “Después, hablamos con asociaciones de pacientes y con…

Una vez que tengas claro cuál es tu posicionamiento y tu diferenciación en el mercado, debes pensar qué valores quieres comunicar con tu marca. Y hazlo con mucho cuidado porque esos valores son claves para identificar temas que te ayuden a comunicar tu empresa pero también para el desarrollo de tu negocio. El mejor ejemplo de cómo algo aparentemente abstracto tiene un impacto directo en la cuenta de resultados lo tienes en la entrevista que te ofrecemos en este número en la sección de Líderes con María Carceller, actual consejera delegada de Grupo Rodilla. Cuando tomó las riendas de esta firma de restauración estaba en números rojos y lo primero que hizo fue pensar cuáles eran los valores de esa marca, en su caso: artesanía, calidad, cercanía y servicio. Y…

De nada sirve el empeño en acercarse a nuestro público potencial si luego no somos capaces de darles las respuestas que nos piden. “Cuanto más relevante es una acción de marketing para un consumidor, mejores resultados tiene. Y la relevancia hoy tiene mucho que ver con que nos llegue en el momento apropiado: en el de compra o de reflexión sobre la compra. Esa es una parte del real time marketing. La otra es que está personalizado. Es decir, el mensaje que me llega es relevante para mí, no es comunicación masiva, sino one to one. Y, por último, que llegue por el canal correcto: si estoy en el momento de la compra en el móvil, será a través de este. La personalización se podría llevar hasta el punto de…

Piensa que en torno al 60% de los correos electrónicos que envíes a tu base de datos serán abiertos desde un dispositivo móvil. Y eso significa que, además de asegurarte de que el formato de tus mensajes se adapta a la pequeña pantalla, debes tener en cuenta también cómo cambia el comportamiento del consumidor cuando está utilizando su smartphone y que, básicamente, se resume en que muchas veces lo miran estando en movimiento y distraídos. PASAR LA PRIMERA OJEADA En el móvil, el filtrado de mensajes es mucho más ágil. Debes intentar pasar ese filtro que el consumidor hace en un sólo vistazo llamando su atención, por ejemplo, con mensajes cortos y que vayan al grano. O si les lanzas mensajes largos, que estén muy bien estructurados y con destacados…

COMPRAR BILLETES EN EL ACTO CUANDO SE CANCELA TU VUELO ¿Qué opciones tienes cuando te cancelan un vuelo o se retrasa, qué se yo, cinco horas? ¿Te vas al mostrador a cantarle las cuarenta al personal de tierra que, por cierto, no tiene la culpa del retraso? ¿Llamas al servicio de atención al cliente de la aerolínea para discutir hasta que te quedas afónico mentando madres? ¿Reservas un billete de última hora a un precio astronómico para llegar a tiempo a esa cita ineludible? A los fundadores de Get Free Bird se les ha ocurrido que puede interesarte un seguro antiretrasos: si tu vuelo se cancela, te avisan antes incluso que la aerolínea y te ofrecen todos los vuelos alternativos, que puedes reservar gratis directamente a través de su aplicación…

El título elegido por Fernando de Pablo y Miren Lasa, autores de ¡DiBÚJALO! Innova, crea y comunica de manera visual, podría asustar a todos aquellos que no tienen facultades o talento artístico para plasmar una idea en simples y sencillos trazos. Pero, previsores ellos, argumentan que la afirmación que tantas veces se dice de yo no sé dibujar no es del todo cierta. “Estamos convencidos que todos sabemos dibujar”, sostienen. El problema reside, no en falta de talento, sino en falta de actitud. “Porque si sabes escribir, sabes dibujar. Sólo hay que entrenar la mano, el ojo y, por supueto, el lado derecho del cerebro”. Salvadas las reticencias, ¡DiBÚJALO! presenta el dibujo como una herramienta de trabajo eficaz, una manera innovadora de comunicar que se adapta a cualquier entorno, capaz…

CORTES MATEMÁTICOS ¿Te miran mal porque cortas unas porciones de pizza más grandes que otras? Con este accesorio no tendrás más ese problema, ya que este cortador con forma de transportador de ángulos sirve para calcular partes idénticas. Todo un invento para perfeccionistas. Precio: 16,80€ www.suck.uk.com PEZ AYUDANTE Si te gusta la repostería, vas a necesitar algo así: un separador de yemas con forma de pez que, además de hacer más fácil tu cocina, resulta de lo más simpático. Seguro que hace las tareas más amenas. Precio: 10,90€ www.regalos.es MANCHA SIN MIEDO Pica y corta sin miedo a derramar los alimentos. Además de dar un toque colorido a tu cocina, la parte que chorrea de la tabla Splash Chopping fija y hace que esta sea más estable tu superficie de…

EMPRESAS LA CRISIS SIENTA BIEN A MERCADONA Desde 2008, la firma valenciana ha duplicado su peso en el mercado y ya acapara el 22,7% del total. Es tan líder del sector que factura más que Dia, Carrefour y Auchan juntos, según Kantar Worldpanel. En el último ejercicio, sus ventas ascendieron a 20.161 millones de euros y obtuvo un beneficio de 543 millones (un 5% más que en el anterior). E-COMMERCE MÁS CONSUMO Y NUEVOS CANALES Según el Observatorio Cetelem, los españoles gastamos una media de 1.300 euros en compras online en 2015, un 11% más que en el año anterior. Crece también el número de consumidores (un 13% hizo su primera compra online en 2015), el tipo de productos (se adquieren más electrodomésticos y muebles) y los canales (las ventas…

SI HASTA AHORA LAS EMPRESAS QUE buscaban nuevos mercados lo habían hecho enviando a sus filiales a sus mejores directivos, ahora se impone lo contrario. Son los ejecutivos de las filiales los que encuentran acogida en la sede central para formarse y volver al país de origen con lo aprendido. Una práctica que tiene toda la lógica: el impatriado aprende el funcionamiento de la empresa y vuelve a su país para desarrollar un mercado que conoce bien.…

Crece el número de ofertas para trabajar en España (un 4,9% más), pero algo más en el extranjero (con una subida de un 5,2%). La mayoría de ellas vienen de países europeos, y en especial de Alemania (27,4%), Holanda (9,2%), Gran Bretaña (6,9%) y Bélgica (6,6%), según Adecco. Eso sí, para salir fuera se necesita formación profesional o universitaria (el 98% de las peticiones de empleo lo exigen) y mejor si se trata de Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial y Enfermería, las carreras más demandadas.…

Que la información es poder se puede decir hoy con más razón que nunca, siempre que sea información inteligente y que pueda aportar valor a la empresa; no datos sin más. Y por lo que dice un estudio de SAP y Oxford Economics, los responsables del sector del retail no saben muy bien cómo hacerlo. Concretamente, sólo el 37% de los comercios han aprendido a optimizar el valor de los datos que recogen de sus clientes para tomar mejores decisiones en el punto de venta: decisiones clave como pueda ser la colocación de los productos en el local, estrategias para mejorar la experiencia de compra online o formatos de promociones personalizadas para sus clientes. El informe destaca, sobre todo, la importancia de recoger los hábitos de compra de sus usuarios…

¿SABES CÓMO BLINDAR TU EMPRESA de amenazas como ciberespionaje, secuestro de datos, malwares...? El último informe sobre ciberseguridad publicado por U-tad recoge lo que hay en el mercado. Security as a Service. Los servicios de seguridad basados en la nube son los más utilizados y los preferidos por las pymes por su menor coste. Incluyen correo electrónico seguro, gateways web, administración de identidades y accesos, evaluación en remoto de la vulnerabilidad, encriptación y prevención de pérdidas de datos. Proveedores de servicios de Seguridad Gestionada (MSSP). Son empresas que ofrecen bloqueos de virus, de spam, detectan intrusos, gestionan las redes privadas virtuales... Son los más utilizados por la industria, ya que permite una eliminación sencilla. Hacking ético. Profesionales que ayudan a las empresas a detectar fallos en sus sistemas para prevenir…

Pese a que los recursos económicos de Joma son mucho más modestos que los de las grandes multinacionales, lleva mucho tiempo apostando por el marketing, la comunicación y los patrocinios. Golpes de efecto. El lanzamiento de sus botas de colores supuso todo un golpe de efecto, apoyándose entonces en una campaña de publicidad bajo el lema El color del fútbol , “una innovación en un mercado donde el marketing no era esencial”, afirma López. Pero aquellas botas no se lanzaron huérfanas , sino que contaron con importantes padrinos: Alfonso Pérez y Fernando Morientes, futbolistas del Real Madrid y de la selección nacional. Este ha sido el camino elegido por Joma en toda su trayectoria. “Asociar nuestra imagen a grandes deportistas y equipos ha sido fundamental para desarrollar la marca. Tuvimos…

Los Alcores de Carmona parece estar manejando bien su crecimiento, pero debe afrontar ciertos retos. Lo bueno se copia. Rodríguez reconoce que ya hay varias compañías que han sacado un producto parecido a su ginebra de fresa: “Cuando se lanza algo novedoso, todo el mundo se quiere subir al carro, pero el público pide Puerto de Indias. Nuestro nombre ha hecho marca y el público no pide ginebra de fresa, sino Puerto de Indias”. El rodillo de las grandes. El sector de las bebidas alcohólicas está dominado por dos grandes grupos, con mucha influencia sobre los actores del sector, tanto en la hostelería como en la gran distribución. “Estamos luchando con multinacionales de la bebida, que hacen convenios millonarios con locales de copas. No podemos llegar ahí. Pero el que…

El encuentro se desarrolló en las instalaciones de Novotel Madrid Sanchinarro, del grupo AccorHotels, aprovechando que la cadena se halla inmersa en un proceso de cambio que busca ofrecer experiencias nuevas y adaptarse al renovado estilo de vida de los clientes. Para ello han introducido el concepto Easy living que, en palabras del director de hotel, Jean-Baptiste Roussel, “supone una redistribución de los espacios para ofrecer algo distinto alineado a la demanda actual”. Así, zonas tradicionalmente acotadas al mero tránsito y a la recepción de clientes, como es el lobby, se ven ahora libres de barreras y mostradores y se convierten en el corazón del hotel con un espacio revitalizado y abierto donde los visitantes pueden trabajar, comer algo o tomar una copa con otros clientes. “Entertainment y socialisation es…

Esta propuesta de lectura digital que ya cuenta con un millón de usuarios, de los que 80.000 han contratado el servicio premium, se enfrentaba a una doble disyuntiva. Por una lado, convencer al sector editorial de que es una buena idea ofrecer su catálogo en una web que da acceso a los libros en dispositivos electrónicos, sustituyendo la compra por una tarifa plana, por buscar un símil, como Spotify con la música. Por otro lado, dar a conocer el servicio en 2010, cuando ni siquiera el iPad había llegado aún a España. Para convencer a las editoriales, su cofundador Aitor Grandes explica que se decidió apostar por generar mucho contenido en foros y medios especializados y relacionados con la tecnología, de modo que sirvieran de apoyo en la negociación. Para…

“Una startup vale lo que la gente esté dispuesta a pagar por ella”, matiza Luis Gosálbez. Y es cierto, especialmente cuando estamos en estratos iniciales en los que la empresa no ha cogido velocidad de crucero y no hay apenas métricas ni números a los que poder acogernos para cuantificar cuánto valor tiene nuestro tesoro. De manera que esta valoración suele resultar “casi de un pacto entre caballeros”, añade Ramón Saltor. Los métodos más objetivables serían: LA OPINIÓN DE LOS EXPERTOS Ángel San Segundo Director de Área de Keiretsu Forum “Busca a algún inversor que, además de capital, dé valor a tu empresa, que te ayude a crecer” Galder Kabiketa Fundador de Take a Chef “Decidí ampliar con capital propio el 30% y el 70% restante a través de socios…

El mayor reto que tenemos los que nos dedicamos a vender servicios por Internet es la digitalización del consumidor. Hasta hace unos años, nadie compraba un billete de avión, buscaba piso o pedía comida a domicilio si no iba físicamente a una tienda. Ni se compraba unos zapatos por Internet, porque el usuario quería ir a una zapatería a probárselos. Poco a poco, la gente ha perdido el miedo a probárselos en casa y a devolverlos si lo considera oportuno. En el mercado de los servicios aún sigue habiendo mucha reticencia. La gente desconfía”, señala Alex Espel, de Clintu.es. GENERAR CONFIANZA. Emilio Bravo, de Lucera, considera que es más complejo vender servicios por Internet, “por la sencilla razón de que cuando alguien compra un producto, o ya lo conoce o…

En los momentos difíciles, José del Barrio se repetía, como si de un mantra se tratase, el lema ‘morir con las botas puestas’, pero nunca tirar la toalla. “Yo siempre pensaba vamos a hacer todo lo posible, vamos a darlo todo, vamos a llevarlo hasta el extremo. Y si luego no sale, por lo menos lo hemos intentado”. El mantener esa filosofía incluso en los peores momentos hizo que, poco a poco, su empresa llegara a la cima. “Hubo momentos en los que veíamos que estábamos en la cuerda floja, que no teníamos dinero para pagar las nóminas, que teníamos unos ingresos bastante bajos y gastábamos mucho dinero. Que los inversores tenían dudas… y en esos momentos te puede surgir la duda. Pero siempre tuvimos claro que íbamos a darlo…

Lujo asequible. Esa es la apuesta de Elena Peña y Patricia Fuster con Muitt Madrid, marca de calzado de mujer, cien por cien made in Spain. “Desde el principio, decidimos ir contracorriente y apostamos por un lujo asequible, mucha calidad y producto artesanal español en un momento, inmersos en la crisis, en que el made in China estaba a la orden del día. Decidimos, entonces, crear una nueva horma de calzado y aportar algo nuevo al mundo de la moda fusionando las bailarinas y las slippers, dando vida así a las slipperinas, una innovación en el mundo del calzado que ha sido muy alabada tanto por prensa nacional como estadounidense”, relatan. También apostaron por centrar su modelo de negocio en la venta online a través de su tienda, “cuando lo…

Puedes organizarlos para clientes, para proveedores, para prensa o para el equipo de la compañía. “Son acciones que suelen requerir un presupuesto más elevado y también aquí se debe uno plantear por qué tiene sentido el evento, que generalmente tiene que ver con la calidad de la relación que generas con el público. Una calidad que no se consigue nunca con un frío contacto a través de e-mail”, comenta Cristina Prados, que añade: “Lo que sí es evidente es que para productos que haya que experimentar y tocar, los eventos son fundamentales. Por ejemplo, en el sector de las nuevas tecnologías y los dispositivos digitales son claves los eventos con periodistas. No hay ningún medio de comunicación que hable sobre un nuevo dispositivo sin haberlo testado en primera persona”. ¿QUÉ…

Es otra forma de multiplicar los mensajes que está funcionando muy bien. Es el boca oreja más efectivo, puesto que de lo que se trata es de buscar personas influyentes en redes sociales, seleccionando en qué tipo de temáticas son influyentes, para que compartan sus contenidos con su audiencia. Son bloggeros, perfiles de Twitter, Facebook, Instagram, Youtube... “Si miramos el estudio de IAB de este año, vemos que el principal medio que toman como referencia los consumidores a la hora de comprar son los blogs (49%) y, en segundo lugar, a otras personas (45%). Muy por delante de la publicidad online (26%) y offline (11%). Las personas quieren escuchar a otras personas. Por eso tiene tanto sentido encontrar aquellas que sean capaces de crear contenidos que enganchen e invitarles a…

En mercados B2B (empresa a empresa ), comunicar online es aún más importante que en los mercados B2C (empresa a consumidor). Según una encuesta de Forrester, el 98% de las empresas buscan a proveedores de servicios y productos a través de Internet. Y el 74% considera más cómodo comprar desde la web que tener que relacionarse con un comercial. Como forma de contacto en este entorno, las estrategias de e-mail marketing deben ser una de las prioridades (el 91% de las empresas las consideran las más efectivas), sin descartar trabajar tu relevancia en Internet con acciones de marketing de contenidos. Una web bien cuidada (aquí sí es clave), un blog en el que compartir información de calidad, la newsletter y los eventos te ayudarán, sin duda, a ir generando esos…

“La compañía inició su primer año de actividad en el Parc Científic de Barcelona, uno de los clústeres biomédicos de mayor reconocimiento a nivel europeo, y recientemente ha abierto sus nuevas instalaciones en el Parc Tecnològic Barcelona Nord, perteneciente a Barcelona Activa. Transplant Biomedicals participó en el programa BioEmprendedorXXI, una iniciativa de “la Caixa”, Biocat y Barcelona Activa que acompaña en la puesta en marcha de proyectos empresariales en el ámbito de las ciencias de la vida”.…

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