C’est une pépite méconnue, fondée par un jeune diplômé à l’orée des années Pompidou et Giscard, qui va, cette année et pour la première fois, dépasser le milliard d’euros de chiffre d’affaires. En bientôt cinquante ans (le groupe les fêtera en 2024), Patrick Thélot, 72 ans, faconde intarissable, chevelure frisottante et enthousiasme de jeune homme, a construit un petit empire du service, 100 % familial, de 32 000 salariés. L’accueil VIP de Roland-Garros ou des spectateurs de l’Accor Arena, le contrôle des bagages des aéroports parisiens, l’accueil téléphonique de grosses sociétés : autant de domaines où, au travers d’une myriade de sociétés comme Mahola, Musea, Phone Régie, Armonia ou Sofinord, son holding, Patrick Thélot a su s’imposer.
Le coup du siècle, c’est le rachat en 2013 de la société ICTS,…