En juin 2000, Frédéric Jousset (46 ans, HEC), qui a commencé sa carrière chez L’Oréal, cofonde Webhelp avec Olivier Duha (47 ans, Escem, Audencia, MBA à l’Insead), futur président de CroissancePlus (2011-2013). Les deux hommes se rencontrent au sein du cabinet Bain & Company, où ils conseillent de grands groupes industriels, notamment sur le développement de leur stratégie Internet. Dixsept ans plus tard, le leader européen des services de gestion de la relation client a procédé à une dizaine d’acquisitions, est présent dans 26 pays, emploie 35 000 personnes et enregistre un chiffre d’aff a i r e s d e 900 millions d’euros. Début 2016, Webhelp s’est rapproché du fonds d’investissement KKR. Aux côtés des fondateurs, Matthieu Bouin (43 ans, HEC), ancien de Bossard Consultants, est directeur de la…
